УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
73RS0004-01-2025-001490-41
Судья Абдулкина
С.Н. Дело
№ 33-4251/2025
А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О
Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
город Ульяновск 28 октября
2025 года
Судебная коллегия по
гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:
председательствующего
Рыбалко В.И.,
судей Грудкиной
Т.М., Маслюкова П.А.,
при секретарях
Дементьевой Е.В., Фионовой О.А.
рассмотрела в
открытом судебном заседании апелляционную жалобу Региональной правозащитной
общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный
контроль» на решение Заволжского районного
суда города Ульяновска
от 06.05.2025 по
гражданскому делу № 2-1395/2025,
по которому постановлено:
в удовлетворении
исковых требований Региональной правозащитной общественной организации
потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в
интересах Шингарева Александра Николаевича, об обязании ООО «Альбион-Моторс
НСК» предоставить предварительно оплаченный товар DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный, взыскании неустойки, штрафа,
компенсации морального вреда отказать.
Заслушав доклад
судьи Грудкиной Т.М., пояснения представителя Региональной правозащитной
общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный
контроль» Ильдирякова С.А.,
поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя общества с ограниченной
ответственностью «Альбион-Моторс НСК» Капотова Д.П., полагавшего решение суда
законным и обоснованным, судебная коллегия
установила:
Региональная
правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области
«Общественный контроль» (далее - РПООП УО «Общественный контроль»), действующая
в интересах потребителя Шингарева А.Н., обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью
(ООО) «Альбион-Моторс НСК», обществу с ограниченной ответственностью (ООО)
«Интернет Решения» о защите прав потребителя.
В обоснование
заявленных требований ссылается на то, что 01.02.2025 Шингарев А.Н совершил покупку на сайте ОЗОН автомобиля DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный, стоимостью 3 449 000 руб.
В карточке товара
продавцом указано ООО «Альбион-Моторс НСК». Товар был полностью оплачен
01.02.2025, что подтверждается кассовым чеком ***, заказ ***. Срок доставки товара установлен до
02.02.2025.
01.02.2025 появилась
информация об отмене заказа в связи с отсутствием товара, денежные средства
возвращены истцу в тот же день.
Не согласившись с
односторонним отказом и возвратом денежных средств, потребитель 01.02.2025
направил претензию с требованием передать заказанный товар в установленный
срок, сообщить реквизиты для возврата суммы, указав, что не просил возврата
денег, а требовал предоставить предоплаченный товар. Претензия вручена адресату
06.02.2025, которая оставлена без удовлетворения.
Истец просил обязать
ООО «Альбион-Моторс НСК» предоставить Шингареву
А.Н. предварительно оплаченный товар DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный в течение 7 дней после вступления в
законную силу решения суда; взыскать с данного ответчика в его пользу неустойку
за период с 03.02.2025 по 19.02.2025 в размере 293 165 руб.98 коп. и далее до
фактического момента передачи товара; компенсацию морального вреда в размере
30 000 руб., штраф в пользу потребителя и общественной организации за
неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, почтовые
расходы в размере 86 руб.40 коп.
Судом к участию в
деле в качестве соответчика привлечено ООО «Интернет Решения», в качестве
третьего лица, не заявляющего
самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО
«Моторинвест».
Рассмотрев
заявленные требования по существу, суд принял вышеприведенное решение.
В
апелляционной жалобе председатель РПООП УО «Общественный контроль» Ильдиряков
С.А. просит решение суда отменить и принять новое решение об удовлетворении исковых
требований.
В обоснование
доводов жалобы указывает на то, что решение суда является незаконным,
необоснованным, принятым с нарушением норм процессуального и материального
права.
Считает
необоснованным вывод суда о том, что публичная оферта позволяла продавцу в
одностороннем порядке отказаться от сделки при невозможности её исполнить.
Ссылаясь на нормы
действующего законодательства и судебную практику, указывает, что Шингарев А.Н.
оформил заказ указанного товара, оплатил его стоимость, тем самым осуществил
акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между
сторонами был заключен, в связи с чем у продавца ООО «Альбион-Моторс НСК»
должна возникнуть обязанность по передаче товара покупателю.
Судом не
исследовался вопрос о возможности исполнения ответчиком обязательств в
предоставлении такого же автомобиля надлежащего качества.
Указывает, что в качестве доказательства наличия автомобилей
DongFeng df6 2.3 л АТ в
свободной продаже на территории РФ потребителем было осуществлено нотариальное
обеспечение доказательств. В соответствии с протоколом осмотра доказательств ***,
выполненным нотариусом Покровой Р.М. 03.06.2025, был осмотрен сайт продавца ООО
«Альбион-Моторс НСК» и сайт импортёра марки DongFeng ООО
«Моторинвест» на предмет наличия в продаже автомобилей марки и модели DongFeng df6 2.3
л АТ. В соответствии с информацией, изложенной на сайте, в наличии у продавца
на дату 03.06.2025 имеется несколько автомобилей, которые можно свободно
приобрести, что противоречит сведениям о невозможности оформить предзаказ
автомобиля (том 1 л.д.134-136).
Отмечает, что
указанные выше доказательства не могли быть представлены в суд первой инстанции
по объективным обстоятельства, так как отражают возможность исполнения решения
суда в случае удовлетворения исковых требований и актуальны на июнь 2025 года.
Судом не принята во
внимание судебная практика Верховного суда РФ, которая свидетельствует о том,
что любые положения оферты, противоречащие законодательству, ничтожны. Оплата
потребителем товара и выдача кассового чека повлекли обязанность продавца его
представить.
В отзыве на
апелляционную жалобу ООО «Альбион-МоторсНСК» просит решение суда оставить без
изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Судебная коллегия
определила рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле,
извещенных о времени и месте судебного разбирательства судом апелляционной
инстанции надлежащим образом.
В соответствии с
частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
(ГПК РФ) суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов,
изложенных в апелляционной жалобе.
Проверив материалы
дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к
следующему.
Согласно п.п. 2, 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации
(ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и
осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они
свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в
определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
При установлении,
осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских
обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать
добросовестно.
Никто не вправе
извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
В силу п. 5 ст. 10
ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их
действий предполагаются.
Если будет
установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от
обстоятельств дела, и с учетом характера и последствий допущенного
злоупотребления отказывает данной стороне в защите принадлежащего ей права
полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту добросовестной
стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст.
10 ГК РФ).
Согласно ст. 492 ГК
РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий
предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется
передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего
или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным
договором (ст. 426). К отношениям по договору розничной
купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим
Кодексом, применяются законы о
защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу п. 2 ст. 497
ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании
ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством
каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой,
радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность
непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при
заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное
определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав
потребителей.
Согласно пп. 3 и 4
ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или
договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом
продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место,
указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не
определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина
или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Из представленных истцом скриншотов, кассовых чеков следует, что
01.02.2025 в 09 час.48 мин. Шингарев
А.Н. совершил заказ *** на сайте «OZON.ru»
(продавец ООО «Альбион-Моторс НСК») на сумму 3 449 000 руб.
автомобиля DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный, произвел оплату за товар в размере
3 449 000 руб. и за доставку в размере 799 руб. согласно кассовому
чеку *** (том 1 л.д.9-12).
Согласно снимку экрана с личного кабинета продавца «OZON.ru»
срок поставки продавцом был определен до
23.02.2025 (том 1 л.д.80).
01.02.2025 в 11 час. 36 мин. заказ был отменен, денежные средства
возвращены истцу Шингареву А.Н. согласно
кассовому чеку *** (том 1 л.д.12).
Не согласившись с односторонним отказом и возвратом денежных средств,
01.02.2025 истец направил претензию ООО «Альбион-Моторс НСК» с требованием
передать заказанный товар – автомобиль DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный, которая была получена продавцом
06.02.2025 (том 1 л.д.13-14, 17).
Как установлено судом, заказ был отменен в
тот же день – 01.02.2025, в связи с отсутствием автомобиля DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный и невозможности его поставки
покупателю.
В обоснование правомерности своих действий по отказу от
исполнения договора купли-продажи ООО «Альбион-Моторс НСК» указывает об
отсутствии товара - автомобиля DongFeng
df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный, ссылаясь на инвентаризационные описи ТМЦ
от 01.02.2025 и от 07.04.2025, бухгалтерскую справку *** от 07.04.2025 о том,
что на момент заказа Шингарева А.Н. на сайте
«OZON.ru» автомобиль DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный отсутствовал в продаже/на складе продавца.
Последний автомобиль указанной марки был реализован по договору купли-продажи
от 29.01.2025 и передан покупателю 31.01.2025, что подтверждается актом
сдачи-приемки по договору купли-продажи от 29.01.2025 (том 1 л.д.76-79,
105-133).
По сообщению ООО «Моторинвест» от 24.12.2024,
07.04.2025, с которым ООО «Альбион-Моторс НСК» заключено дилерское соглашение ***
от 08.12.2023 о поставке автомобилей на территорию Российской Федерации, с
01.01.2025 автомобиль модельного ряда DongFeng df6
2.3 л АТ, Пикап Luxury
Черный будет отсутствовать в наличии на территории России, отсутствует
возможность оформить предзаказ данного автомобиля по состоянию на 07.04.2025,
то есть на момент разрешения спора (том 1 л.д.134-136).
В соответствии с
пунктами 12-14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи,
утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №
2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить
договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести
товар на условиях оферты.
Договор розничной
купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю
кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату
товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении
заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном
способе продажи товара с использованием сети «Интернет» и (или) программы для
электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю
подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты,
которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом
сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное
подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации
заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном
договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Согласно ч. 1 ст. 432, ч. 1 ст. ГК РФ договор заключается посредством направления оферты
(предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия
предложения) другой стороной; договор
признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее
акцепта.
Офертой признается адресованное одному или
нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и
выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим
договор с адресатом, которым будет принято предложение (ч. 1 ст. 435 ГК РФ).
Акцептом признается ответ лица, которому
адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта,
действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров,
предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.)
считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами
или не указано в оферте (ч. 1, 3 ст. 438 ГК РФ).
В соответствии с п.1.3.5 Условий продажи товаров для физических лиц
в «OZON.ru»
ожидаемая дата доставки заказа – срок, после наступления которого клиент может
получить заказ. Дата доставки зависит от наличия товаров на складе продавца,
времени, необходимого на обработку заказа и сроков доставки выбранной службы
доставки, и напрямую не зависит от OZON (том 1 л.д.81-104).
Сроки, отведенные для получения заказа клиентом, ограничены и
указываются при оформлении заказа на этапе выбора соответствующего способа
доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения) (п.3.4).
Приобретение товаров из категории «Транспортные средства» происходит в
соответствии со следующими условиями: OZON выступает в качестве агента
продавца, действуя от имени и по поручению продавца, а права и обязанности по
договору купли-продажи возникают исключительно у продавца; дополнительно к
условиям с покупателем заключается договор купли-продажи товара транспортного
средства, содержащегося идентификационный номер транспортного средства и иные
сведения, непосредственно между продавцом и клиентом, права и обязанности по
заключенному договору возникают исключительно у продавца (п.п. «а», «б» п.4.6).
Суд первой инстанции, отказывая в иске,
исходил из того, что по Условиям публичной оферты, с которыми истец согласился,
оформление заказа, после которого договор розничной купли-продажи на Условиях
публичной оферты является заключенным после подтверждения такой заявки
продавцом.
В связи с чем суд пришел к выводу о том, что
оформленный истцом заказ был аннулирован в соответствии с Условиями публичной
оферты, учитывая, что невозможность поставки указанной марки автомобиля по
договору не была обусловлена виновными действиями ответчика, а связана с
отсутствием в продаже автомобиля DongFeng df6
2.3 л АТ, Пикап Luxury
Черный в связи с прекращением поставок данного автомобиля.
Судебная коллегия соглашается с выводами
районного суда о невозможности исполнения
ответчиком обязанности по передаче товара ввиду отсутствия у продавца
индивидуально определенного товара, неподтверждения заявки истца продавцом и
возврата оплаченных денежных средств в течение двух часов после оплаты, что
подтверждается представленными ответчиком доказательствами. Оснований считать
их недопустимыми по доводам апелляционной жалобы не имеется.
Стороной истца не представлено надлежащих
доказательств наличия у продавца на момент покупки аналогичного товара того же
цвета с той же комплектацией, что следует из пояснений сторон в суде
апелляционной инстанции.
Ссылка стороны истца на протокол
нотариального осмотра доказательств от
03.06.2025, а именно интернет-сайта продавца, не может быть принята во
внимание, поскольку осмотр сайта производился уже после вынесения решения суда,
не был предметом исследования, и данный документ не содержит актуальной
информации на момент вынесения решения суда. У истца имелась возможность
произвести такой осмотр на момент рассмотрения дела в суде первой инстанции.
Также ссылка
заявителя на решение Заволжского районного суда г.Ульяновска от 01.08.2025 по иску истца к ООО «Интернет Решения» по делу
№2-2224/2025, которым были признаны
недействительными пункты 1.3.3, 1.2.2 Условий продажи товаров для физических
лиц в «OZON.ru»,
не свидетельствует о незаконности принятого судом решения по настоящему делу,
поскольку сама сделка купли-продажи
автомобиля между истцом и ООО «Альбион-Моторс НСК» не была предметом
рассмотрения по делу №2-2224/2025, так как предметом иска являлись только
конкретные пункты вышеуказанных Условий. Решение суда не обжаловалось.
Доводы апелляционной
жалобы о нарушении прав потребителя в части установления невозможности
исполнения решения о предоставлении автомобиля подлежат отклонению, поскольку
речь идет не о невозможности исполнения решения суда, а о невозможности
осуществления заказа истца спорного автомобиля на момент его оплаты ввиду
отсутствия данного товара у продавца. Поэтому ссылки в жалобе на п.1 ст.308.3,
п.1, п.2 ст.396, п.2 ст.445 ГК РФ являются необоснованными.
Таким
образом, доводы апелляционной жалобы в части несогласия с решением суда по
существу спора не содержат ссылок на какие-либо новые обстоятельства, которые
не были бы предметом исследования суда первой инстанции или опровергали выводы
судебного решения, не влияют на правильность принятого судом решения в этой
части, кроме того, они направлены на иную оценку добытых судом доказательств, с
чем судебная коллегия согласиться не может.
В связи с чем с
выводами суда об отказе в иске в части возложения на ответчика обязанности предоставить автомобиль и
взыскании неустойки судебная коллегия
соглашается.
Вместе с тем,
судебная коллегия приходит к выводу о том, что в данном случае права
потребителя были нарушены в связи с тем, что истцу была доведена ненадлежащая
информация о товаре, а именно о возможности заказа на сайте OZON на 01.02.2025 автомобиля DongFeng df6 2.3 л АТ, Пикап Luxury Черный и оплаты за него при отсутствии
данного товара в наличии у продавца.
В силу п. 18 Правил продажи товаров по
договору розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара
продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию,
характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или)
странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных
вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой,
радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях
или в других информационных материалах.
В соответствии с п. 1 ст.10 Закона о защите
прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно
предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах
(работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным
видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до
потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Как пояснил
представитель ответчика в суде апелляционной инстанции, что данный автомобиль
был выставлен на сайте, учитывая длительный мониторинг сайта, и сайт просто не
обработал их заявку на отмену заказа, хотя оплата автомобиля и состоялась, но
до продавца деньги не дошли, так как заказ был отменен ввиду отсутствия товара,
когда в личном кабинете продавца появилось уведомление о потенциальном заказе.
Согласно ст. 15
Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав
потребителей» (далее - Закон о защите
прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения
продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами
Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав
потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера
возмещения имущественного вреда.
В связи с нарушением
прав потребителя, связанным с недоведением до истца надлежащей информации о
товаре в его пользу подлежит взысканию
компенсация морального вреда в размере 30 000 руб., учитывая установленные обстоятельства по делу,
характер нарушения прав потребителя, требования разумности справедливости.
В соответствии с п.
6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований
потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя,
продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в
пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают
общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы
местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа
перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Соответственно,
с ответчика в пользу потребителя и общественной организации следует взыскать
штраф за неудовлетворение требования потребителя о взыскании компенсации
морального вреда в добровольном порядке в размере пятьдесят процентов от суммы,
присужденной судом в пользу потребителя, то есть по 7500 руб. в пользу каждого
(30 000 х 50%) : 2).
В соответствии со
ст.98 ГПК РФ с ответчика также следует взыскать судебные почтовые расходы в
размере 86 руб.40 коп., поскольку они являлись необходимыми и связаны с
рассмотрением дела, и по уплате государственной пошлины в доход местного
бюджета в размере 3000 руб.
С учетом
изложенного, решение суда подлежит отмене в части отказа во взыскании
компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов с принятием в этой части нового решения о взыскании
с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 30 000
руб., штрафа – по 7500 руб. в пользу
общественной организации и
потребителя, судебных расходов в размере 86 руб.40 коп.
Руководствуясь
статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная
коллегия
определила:
решение Заволжского
районного суда города Ульяновска от 06.05.2025 отменить в части отказа во
взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов и принять
новое решение в этой части.
Взыскать с общества
с ограниченной ответственностью «Альбион-Моторс НСК» в пользу Шингарева
Александра Николаевича компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.,
почтовые расходы в размере 86 руб.40 коп.
Взыскать с общества
с ограниченной ответственностью «Альбион-Моторс НСК» в пользу Шингарева
Александра Николаевича и РПООП УО «Общественный контроль» штраф за
неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке по 7500 руб. в
пользу каждого.
В остальной части
решение суда оставить без изменения.
Взыскать с общества
с ограниченной ответственностью «Альбион-Моторс НСК» в доход местного бюджета
государственную пошлину в размере 3000 руб.
Определение суда
апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Апелляционное
определение может быть обжаловано в течение трех месяцев со дня изготовления
мотивированного апелляционного определения в кассационном порядке в Шестой
кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) по
правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации, через Заволжский районный суд города Ульяновска.
Председательствующий
Судьи:
Мотивированное
апелляционное определение изготовлено 12.11.2025.