Областной суд отменил решение суда первой инстанции и встал на сторону покупателя, которому вместо смартфона с электронной и физической SIM-картами продали модель с двумя физическими SIM-картами. С индивидуального предпринимателя взысканы стоимость товара, неустойка, штраф и компенсация морального вреда, всего – более 300 000 руб.

При оформлении заказа продавец оформил покупателю смартфон Apple iPhone 17 Pro 512 Gb стоимостью 120 000 руб, с двумя физическими SIM-картами вместо смартфона с электронной и физической SIM-картами. Выявить расхождение самостоятельно без специальных знаний истец не мог.

Суд первой инстанция отказал потребителю в расторжении договора и возврате денежных средств, решив, что техническая документация, переданная при покупке, содержит всю необходимую информацию.

Судебная коллегия с этим не согласилась, так как передача документации покупателю без специальных познаний не означает, что ему стало достоверно известно о другой модификации. В данном случае продавец не доказал, что довел до потребителя полную и достоверную информацию о модели приобретаемого им смартфона и потребительских свойствах товара.