УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

 

73RS0004-01-2025-004367-43

Судья Высоцкая А.В.                                                                      Дело № 33-1731/2026

 

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е     О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

 

г. Ульяновск                                                                                        28 апреля 2026 года

 

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:

председательствующего Рыбалко В.И.,

судей Маслюкова П.А., Кузнецовой О.В.,

при секретаре Мустафиной А.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Хасянова Шамиля Хамидовича на заочное решение Заволжского районного суда                             г. Ульяновска от 26 августа 2025 года по гражданскому делу № 2-2720/2025, которым постановлено:

исковые требования Хасянова Шамиля Хамидовича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о замене товара, взыскании разницы цены товара вследствие соразмерного уменьшения покупной цены товара, неустойки за неудовлетворение требований о замене товара, неустойки за неудовлетворение требования о предоставлении товара на период замены, неустойки за нарушение срока о соразмерном уменьшении покупной цены товара, неустойки за нарушение сроков возмещения убытков в добровольном порядке, компенсации морального вреда, убытков, судебных расходов, штрафа, - удовлетворить частично.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) обязанность заменить Хасянову Шамилю Хамидовичу товар ненадлежащего качества - кожаную куртку HUGO, арт. 253287577, размер S                (46 - 48), стоимостью 57 790 руб., на товар надлежащего качества - кожаную куртку HUGO, арт. 21460547, размер S (46 - 48), стоимостью 41 625 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича (паспорт гражданина Российской Федерации 73 24 623908) сумму соразмерного уменьшения покупной цены товара в размере 16 165 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича (паспорт гражданина Российской Федерации 73 24 623908) неустойку за неудовлетворение требования истца в добровольном порядке по замене товара на товар надлежащего качества за период с 16 мая 2025 года по 26 августа 2025 года в сумме 59 523 руб. 70 коп.

Взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича (паспорт гражданина Российской Федерации 73 24 623908) неустойку за неудовлетворение требования истца в добровольном порядке по замене товара на товар надлежащего качества с 27 августа 2025 года по дату фактического исполнения обязательства по замене товара исходя из 1% в день на сумму 57 790 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича (паспорт гражданина Российской Федерации 73 24 623908) неустойку за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке по предоставлению товара, схожего по свойствам на период замены, за период с 09 мая 2025 года по 26 августа 2025 года  в размере 63 569 руб.

Взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864!) в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича (паспорт гражданина Российской Федерации 73 24 623908) неустойку за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке по предоставлению товара, схожего по свойствам на период замены, с 27 августа 2025 года по день фактического удовлетворения требования Хасянова Шамиля Хамидовича по предоставлению товара, схожего по свойствам на период замены, либо по дату фактического исполнения обязательства по замене товара.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича (паспорт гражданина Российской Федерации 73 24 623908) неустойку за нарушение срока о соразмерном уменьшении покупной цены товара в добровольном порядке в размере 16 649 руб. 95 коп. за период с 16 мая 2025 года по 26 августа 2025 года, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 87 848 руб. 82 коп., судебные издержки в размере 36 885 руб. 22 коп.

В удовлетворении остальной части иска Хасянову Шамилю Хамидовичу отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину в сумме 8671 руб.

Заслушав доклад судьи Рыбалко В.И., объяснения представителя           Хасянова Ш.Х. -  Шлейкина В.И., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

 

установила:

 

Хасянов Ш.Х. обратился в суд с уточненными в ходе рассмотрения дела исковыми требованиями к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) «Вайлдберриз» о замене товара, соразмерном уменьшении покупной цены товара, взыскании убытков, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

В обоснование иска указал, что 04 января 2025 года он приобрел в интернет-магазине «Wildberries» кожаную куртку HUGO, арт. 253287577, размер S (46 - 48), стоимостью 57 790 руб. Продавцом товара являлось ООО «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864). Товар был оплачен и получен им 05 января 2025 года.

В процессе использования куртки выявилась ее некачественность - швы неровные, торчат нитки, кожа пачкает.

06 февраля 2025 года через приложение «Wildberries» им была направлена заявка на возврат товара, которая была отклонена. 

По его заказу независимым экспертом был составлен акт экспертного исследования № 121/03-25 от 18 марта 2025 года, в котором были зафиксированы недостатки товара. Представитель ООО «Вайлдберриз» приглашался на осмотр товара телеграммой.

Им были понесены расходы на проведение экспертизы в размере 16 000 руб., на отправку телеграммы в размере 541 руб. 77 коп.

30 апреля 2025 в адрес продавца им была направлена претензия с требованиями о замене некачественного товара - кожаной куртки HUGO,                 арт. 253287577, размер S (46 - 48), стоимостью 57 790 руб. на другой товар - куртку HUGO, арт. 214605547, размер S (46 - 48), стоимостью 41 625 руб., о предоставлении подменного товара на период замены, возмещении убытков в виде разницы цены в размере 16 165 руб., понесенных расходов.

Согласно сведениям АО «Почта России» претензия была вручена ответчику ООО «Вайлдберриз» 06 мая 2025 года, однако ответ не претензию ему не был дан.

Полагал, что ответчиком нарушены его права как потребителя, в связи с чем некачественный товар подлежит замене на другой товар с выплатой разницы стоимости товара в размере 16 165 руб. Также с ответчика в его пользу подлежит взысканию неустойка за неудовлетворение требования о замене некачественного товара за период с 13 февраля 2025 года по день фактического исполнения обязательства, неустойка за неудовлетворение требования о предоставлении  подменного товара за период с 09 мая 2025 года по день фактического удовлетворения требования, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования о соразмерном уменьшении цены товара за период с 16 мая 2025 года по день фактического удовлетворения требования, неустойка за нарушение срока возмещения убытков за период с 16 мая 2025 года по день фактического удовлетворения требования.

Причиненный ему ответчиком моральный вред он оценивает в 20 000 руб.

Уточнив требования, просил суд обязать ООО «Вайлдберриз» заменить некачественный товар - кожаную куртку HUGO, арт. 253287577, размер S (46 - 48), стоимостью 57 790 руб., на товар надлежащего качества - кожаную куртку HUGO,                         арт. 21460547, размер S (46 - 48), стоимостью 41 625 руб.; взыскать в  его пользу               с ООО «Вайлдберриз» сумму соразмерного уменьшения товара в размере                 16 165 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., неустойку за неудовлетворение требования о замене некачественного товара за период с                  13 февраля 2025 года по 04 июля 2025 года в размере 82 061 руб. 80 коп., а также  по день по день фактического удовлетворения требования, неустойку за неудовлетворение требования о предоставлении  подменного товара за период с         09 мая 2025 года по 04 июля 2025 года в размере 32 940 руб. 30 коп., а также  по день по день фактического удовлетворения требования, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о соразмерном уменьшении цены товара за период с 16 мая 2025 года по 04 июля 2025 года в размере 28 895 руб. а также  по день по день фактического удовлетворения требования, неустойку за нарушение срока возмещение убытков за период с 16 мая 2025 года по 04 июля 2025 года в размере 28 895 руб., а также  по день по день фактического удовлетворения требования, расходы на отправку телеграммы в размере  541 руб. 77 коп., почтовые расходы в размере 343 руб. 45 коп., расходы на проведение независимой экспертизы в размере 16 000 руб., штраф.

Судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено общество с ограниченной ответственностью (ООО) «РВБ».

Рассмотрев заявленные требования по существу, суд принял приведенное выше заочное решение.

В апелляционной жалобе и дополнениях к ней Хасянов Ш.Х. просит решение суда изменить в части взыскания неустойки и штрафа.

Указывает, что неустойка за нарушение срока удовлетворения требования о соразмерном уменьшении цены товара должна рассчитываться от стоимости товара, то есть от суммы 57 790 руб. Также не соглашается с ограничением срока взыскания неустойки, поскольку неустойка подлежит взысканию в пользу истца по день фактического удовлетворения требования потребителя.

Полагает сумму взысканного штрафа заниженной, исходя из неверного расчета неустойки.

Истец Хасянов Ш.Х., представитель ответчика ООО «Вайлдберриз», представитель третьего лица ООО «РВБ» в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещались заказными письмами, однако судебная корреспонденция не была ими получена (л.д. 124, 127 – 129).

ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ» также извещались о месте и времени судебного заседания на адрес электронной почты (л.д. 123).

Поскольку лица, не явившиеся в судебное заседание, были надлежащим образом извещены о месте и времени его проведения, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы.

Выслушав пояснения представителя истца Шлейкина В.И., обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Установлено, что истец Хасянов Ш.Х. 04 января 2025 года приобрел в интернет-магазине «Wildberries» дистанционным способом кожаную куртку HUGO, арт. 253287577, размер S (46 - 48), стоимостью 57 790 руб.  (л.д. 59, 60).

Продавцом товара являлось ООО «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864). Товар был оплачен и получен истцом 05 января 2025 года.

В процессе использования куртки выявилась ее некачественность - швы неровные, торчат нитки, кожа пачкает.

06 февраля 2025 года через приложение «Wildberries» истцом была направлена заявка на возврат товара, которая была отклонена  (л.д. 15 – 17).

По заказу истца ООО «Каплан» подготовлен акт экспертного исследования № 121/03-25 от 18 марта 2025 года, согласно которому представленная на исследование кожаная куртка HUGO, арт. 253287577, черного цвета, размер S (46 - 48), имеет неустранимый производственный дефект – окраска кожи неустойчива  к сухому и мокрому трению (л.д. 21 – 38).

Представитель ООО «Вайлдберриз» приглашался на осмотр товара телеграммой (л.д. 11, 12).

Истцом понесены расходы на проведение экспертизы в размере 16 000 руб., расходы на отправку телеграммы в размере 541 руб. 77 коп. (л.д. 18 – 20, 13).

30 апреля 2025 истцом была направлена ответчику ООО «Вайлдберриз»  претензия с требованиями о замене некачественного товара - кожаной куртки HUGO, арт. 253287577, размер S (46 - 48), стоимостью 57 790 руб. на другой товар - куртку HUGO, арт. 214605547, размер S (46 - 48), стоимостью 41 625 руб., о предоставлении подменного товара на период замены, возмещении убытков в виде разницы цены в размере 16 165 руб., понесенных расходов (л.д. 8, 9).

Согласно сведениям АО «Почта России» претензия была вручена ответчику ООО «Вайлдберриз» 06 мая 2025 года, однако ответ не претензию не был дан        (л.д. 10).

При принятии заочного решения по данному делу суд первой инстанции руководствовался положениями ст. 4, 13, 15, 18, 21, 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) и пришел к выводу о нарушении ответчиком прав истца, как потребителя, в связи с продажей истцу товара ненадлежащего качества. Суд признал заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

Решение суда обжаловано истцом лишь в части размера неустойки за нарушение срока исполнения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, а также штрафа.

В остальной части решение суда сторонами в апелляционном порядке не обжаловалось и в силу ст. 327.1 ГПК РФ не является предметом оценки судебной коллегии.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать его замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В силу ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении             убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей (в редакции, действовавшей на дату принятия судом решения по делу) за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара без ограничения какой-либо суммой за каждое допущенное нарушение.

Рассчитывая неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, суд первой инстанции исходил из разницы цены товаров, составившей 16 165 руб. (57 790 руб. - 41 625 руб.), что является неверным, поскольку неустойка должна быть рассчитана в размере одного процента цены товара, то есть от 57 790 руб.

Расчет неустойки за период с 16 мая 2025 года по дату принятия судом решения - по 26 сентября 2025 года (103 дня) выглядит следующим образом:  57 790 руб. х 1% х 103 дня = 59 523 руб. 70 коп.  

Данная неустойка также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца              с 27 августа 2025 года по дату фактического исполнения обязательства, исходя из 1% в день от 57 790 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в связи с неверным расчетом неустойки, сумма штрафа, подлежащая взысканию с  ответчика в пользу истца,  составит   109 285 руб.  70 коп.  ((59 523 руб. 70 коп. + 59 523 руб.     70 коп. + 63 359 руб. + 16 165 руб. + 20 000 руб.) х 50%).

На основании ст. 88, 98, 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Вайлдберриз» в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9957 руб. (6957 руб. + 3000 руб.).

С учетом вышеизложенного, на основании пп. 3, 4 ч. 1 ст. 330  ГПК РФ заочное решение Заволжского районного суда  г. Ульяновска подлежит отмене в части взыскания с ООО «Вайлдберриз» в пользу Хасянова Ш.Х. неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, штрафа, а также в части взыскания с ООО «Вайлдберриз» в доход местного бюджета государственной пошлины с принятием по делу в указанной части нового решения.

В остальной части заочное решение суда подлежит оставлению без изменения.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

 

определила:

 

заочное решение Заволжского районного суда г. Ульяновска от                     26 августа 2025 года отменить в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, штрафа, а также в части взыскания с           общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» государственной пошлины. Принять по делу в данной части новое решение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича (паспорт гражданина Российской Федерации 73 24 623908) неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара за период с 16 мая 2025 года по  26 августа 2025 года  в размере 59 523 руб. 70 коп., штраф в размере 109 285 руб.  70 коп.

Взыскивать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в пользу Хасянова Шамиля Хамидовича (паспорт гражданина Российской Федерации 73 24 623908) неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара               с 27 августа 2025 года по дату фактического исполнения обязательства исходя из 1% в день от 57 790 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (ИНН 7721546864) в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину в размере 9957 руб.

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Апелляционное определение может быть обжаловано в течение трех  месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) по правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, через Заволжский районный суд г. Ульяновска.

 

Председательствующий

 

Судьи 

 

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 12 мая 2026 года.