УЛЬЯНОВСКИЙ
ОБЛАСТНОЙ СУД
73RS0004-01-2021-000734-14
Судья Высоцкая А.В. Дело
№ 33-3715/2021
А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
город Ульяновск
5 октября 2021 года
Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского
областного суда в составе:
председательствующего Маслюкова
П.А.,
судей Грудкиной Т.М., Рыбалко
В.И.,
при секретаре Шумеевой Е.Ю.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело №
2-1982/2021 по апелляционной жалобе акционерного общества «Альфа-Банк» на
решение Заволжского районного суда города Ульяновска от 28 мая 2021 года, по
которому постановлено:
исковые требования Мочалова Максима Андреевича к
акционерному обществу «Альфа-Банк» о возложении обязанности представить
документы, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,
удовлетворить частично.
Обязать акционерное общество «Альфа-Банк» предоставить
Мочалову Максиму Андреевичу на русском языке копию «Руководство по обратному
начислению денежных средств» Международной платежной системы «Виза».
Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» в пользу
Мочалова Максима Андреевича компенсацию морального вреду в размере 1 руб.,
штраф в размере 0,50 коп., почтовые расходы 201 руб. 04 коп.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с акционерного общества «Альфа-Банк» в доход
бюджета муниципального образования «город Ульяновск» государственную пошлину в
размере 300 руб.
Заслушав доклад судьи Грудкиной Т.М., пояснения
представителя Мочалова М.А. – Куракиной А.А., полагавшей решение суда законным
и обоснованным, судебная коллегия
установила:
Мочалов М.А. обратился в суд с иском, уточненным в ходе
судебного разбирательства, акционерному обществу (далее АО) «Альфа-Банк» о
возложении обязанности представить документы, взыскании компенсации морального
вреда, судебных расходов.
В обоснование иска указано, что
на его имя открыта кредитная карта № 4790 0430 1311 0156 в банке эмитенте – АО
«Альфа-Банк». Он заинтересовался услугой обратного начисления денежных средств
(чарджбэк), осуществляеиой в рамках правил международной платежной системы
«ВИЗА» и служит для защиты интересов покупателя от недобросовестных продавцов,
которые после перечисления им денежных средств покупателем могут не
предоставить покупателю товары или услуги надлежащего качества.
12 января 2021 года он обратился
в АО «Альфа-Банк» с просьбой предоставить ему «Руководство по обратному
начислению средств» Международной платежной системы «Виза» на русском языке в
связи с тем, что на русском языке данный документ в свободном доступе
отсутствует.
20 января 2021 года АО
«Альфа-Банк» ответило отказом на его требование.
Просил обязать АО «Альфа-Банк» предоставить ему на русском
языке нотариально заверенную копию «Руководство по обратному начислению
денежных средств» Международной платежной системы «Виза», взыскать в свою
пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 руб., расходы по
отправке корреспонденции в размере 201 руб.04 коп.
Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих
самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО
«МастерКард», ООО «Платежная система «Виза»
Рассмотрев заявленные требования по существу, суд принял
приведенное выше решение.
В апелляционной жалобе АО «Альфа-Банк» просит решение суда
отменить, принять новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований,
взыскать с истца судебные расходы на оплату государственной пошлины в сумме
3000 руб.
Считает, что права истца не были нарушены, так как
«Руководство по обратному начислению денежных средств» Международной системы VISA размещены
в свободном доступе на официальном сайте VISA, в том числе и на русском языке, где истец имеет возможность
ознакомиться с ним самостоятельно.
Судом не приняты во внимание возражения ответчика на исковое
заявление о том, что согласно условиям договора о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» предоставление услуги как
обратное начисление денежных средств (чарджбек) не предусмотрено.
Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в
отсутствие неявившихся участников процесса, извещенных о времени и месте
судебного разбирательства судом апелляционной инстанции надлежащим образом.
В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского
процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции
рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной
жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Статьей 8
Закона РФ «О защите прав потребителей» от 27 июня 2011 года
N 161-ФЗпредусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления
необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце),
режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).
Указанная
в пункте 1
настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится
до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о
выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах
обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению
изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов
Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).
В
силу ст. 10
Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец)
обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную
информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их
правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и
способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством
Российской Федерации (п. 1).
Из
материалов дела следует, что Мочалов М.А. является держателем кредитной карты ***
открытой на его имя в банке эмитенте - АО «Альфа-Банк».
Судом первой инстанции установлено, что АО «Альфа-Банк»
выпускает банковские карты с указанием международной платежной системы «Виза» и
с возможностью использования сервиса и услуг данной международной платежной
системы, тем самым, как участник платежной системы, Банк присоединился к
Правилам платежной системы «Виза» по осуществлению операций на территории
Российской Федерации, соответственно, обязан предоставлять держателю банковской
карты (в данном случае истцу) все сервисы и услуги международной платежной
системы «Виза» в полном объеме, в том числе и в части предоставления надлежащей
информации относительно оказываемых услуг.
Удовлетворяя
исковые требования суд обоснованно исходил из того, что АО «Альфа-Банк» принял Правила
международной платежной системы «Виза», а истец, как клиент Банка вправе
потребовать предоставления ему в доступной форме информации об услугах,
оказываемых ответчиком в рамках заключенного договора о комплексном банковском
обслуживании с использованием международной платежной системы «Виза», в связи с
чем суд правильно указал, что АО «Альфа-Банк» является надлежащим ответчиком и
на данные правоотношения распространяется действие Закона РФ «О защите прав
потребителей».
Выводы
суда основаны на положениях ст.ст. пп.1-3 ст.845, пп.1,2 ст.847, п.1 ст.848 ГК РФ, ст. 31 Федерального закона «О
банках и банковской деятельности» от 2 декабря 1990 года
N 395-1, ст.3, п. 1 ст. 4, пп.1 п.5 ст.15, п.7 ст. 20 Федерального закона «О национальной
платежной системе» от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ.
Правильно установив значимые для дела обстоятельства и
оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд частично
удовлетворил заявленные истцом требования, с чем судебная коллегия соглашается.
Выводы суда мотивированы, соответствуют собранным по делу
доказательствам и установленным обстоятельствам, оснований для признания их
неправильными не имеется.
Доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к
несогласию с выводами районного суда и не содержат фактов, которые не были бы
проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы
юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на
обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда
первой инстанции, в связи с чем, признаются судебной коллегией
несостоятельными.
Иных нарушений процессуального закона, влекущих безусловную
отмену решения суда, не установлено.
В силу изложенного решение суда является правильным и отмене
по доводам апелляционной жалобы не
подлежит.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального
кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Заволжского районного суда города Ульяновска от 28
мая 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу акционерного
общества «Альфа-Банк» - без
удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную
силу со дня его принятия.
Апелляционное определение может быть обжаловано в течение
трех месяцев в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции
(г.Самара) по правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального
кодекса Российской Федерации, через Заволжский районный суд города Ульяновска.
Председательствующий:
Судьи:
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 12.10.2021
